Inkasso er en prosess der ubetalte krav innkreves etter at betalingsfristen har utløpt. Det kan gjelde alt fra regninger til lån, og kan håndteres enten av opprinnelig kreditor eller av et autorisert inkassobyrå. I Norge er inkassoloven og tilsyn regulerende retningslinjer som skal sikre rettferdig behandling av skyldner og fordringshaver. Nøkkelegenskaper ved inkasso
- Hva det innebærer: En krav som ikke er betalt ved forfall sendes videre til innkreving, ofte gjennom et inkassobyrå eller ved egeninnkreving av kreditoren selv. Første steget er vanligvis et purrings- eller inkassovarsel som informerer om kravet, beløpet og betalingsfrist.
- Hvem som gjør det: Autoriserte inkassobyrårer kan drive innkreving på vegne av kreditorer, men også noen kreditorer gjør egeninkasso i eget navn. Full tvangsinnkreving skjer i samråd med namsmyndigheter når nødvendig.
- Regler og rettigheter: Inkasso er underlagt Inkassoloven og Finanstilsynets konsesjon for inkassovirksomhet. Det legges vekt på god inkassoskikk, tydelig kommunikasjon og riktige omkostninger som kan kreves fra skyldner.
- Kostnader og krav: Inkassosalær og eventuelle purregebyrer kan legges til kravet, men det er begrensninger og regler for hva som kan kreves og hvordan gebyrene beregnes.
Hvordan gå fram hvis du mottar inkassovarsel
- Les varselet nøye: Se hvem som står som innkrever, hva kravet gjelder, beløp og betalingsfrist.
- Bekreft eller motsi: Hvis du er uenig i kravet eller beløpet, ta kontakt raskt og dokumenter hvorfor.
- Betal eller forhandle: Hvis kravet er riktig, betal innen fristen eller forsøk å forhandle en betalingsplan hvis vanskelig økonomisk situasjon.
- Ikke ignorér: Unnlatelse kan føre til strengere tiltak som betalingskrav, rettslige skritt eller utleggspant.
Hvor du kan finne mer informasjon
- Offentlige veiledere og forbrukerråd gir konkrete råd om hva inkasso er, hva slags rettigheter du har og hvordan du kan håndtere inkassokrav.
- Inkassoloven og Finanstilsynets retningslinjer gir juridiske rammer for hvordan inkasso skal foregå og hvilke gebyrer som er tillatt.
- Forbrukerråd og andre forbrukerorganisasjoner tilbyr ofte veiledning om hvordan man håndterer inkassocrav og hvordan man unngår unødvendige kostnader.
Hvis ønskelig, kan jeg forklare inkasso på et bestemt språk (f.eks. norsk bokmål eller nynorsk) eller gi en kort trinnvis sjekkliste for hvordan du håndterer inkassokrav i Norge.
