Hoje o Bradesco enfrentou problemas técnicos que afetaram principalmente o aplicativo e os canais digitais. Isso gerou muitas reclamações de clientes ao longo do dia, especialmente por causa de dificuldade de acesso e de fazer transações como Pix.
O que aconteceu
Na manhã desta sexta-feira, o aplicativo do Bradesco apresentou instabilidade, deixando muitos usuários sem conseguir entrar na conta ou concluir operações pelo celular e internet banking. Plataformas que monitoram serviços online registraram milhares de notificações de erro em poucas horas, mostrando que o problema foi amplo.
O banco informou por nota que houve intermitência nos apps de pessoa física e jurídica, ligada a um problema na infraestrutura interna, e que as equipes técnicas estavam trabalhando para normalizar o serviço o mais rápido possível. No início da noite, o Bradesco comunicou que os serviços já haviam sido restabelecidos e que os canais estavam operando normalmente.
Impacto para clientes
Clientes relataram dificuldade para fazer login, visualizar saldo, pagar boletos e realizar transferências, principalmente via Pix. Usuários de bancos ligados ao grupo, como o Next, também mencionaram problemas de acesso durante o dia.
Em muitos casos, o app mostrava mensagem dizendo que não era possível acessar no momento, pedindo para tentar mais tarde e para não desinstalar o aplicativo para não perder a chave de segurança. Isso afetou quem precisava fazer pagamentos urgentes ou movimentar dinheiro em horários de pico.
O que fazer agora
- Tentar novamente: como o banco informou que os serviços foram normalizados no fim do dia, vale fechar e abrir o app depois de alguns minutos e testar de novo.
- Usar canais alternativos: se o app ainda falhar, tentar caixa eletrônico, agência ou atendimento telefônico, caso seja algo urgente.
- Registrar comprovantes: depois que o sistema voltar, conferir se pagamentos e transferências foram concluídos e salvar comprovantes para evitar problemas futuros.
Se estiver ainda sem acesso, a recomendação é entrar em contato com o atendimento do banco e perguntar sobre prazos ou eventuais orientações específicas para o seu caso.
