Le code PUK se trouve généralement auprès de votre opérateur mobile, soit sur le support physique de la carte SIM, soit dans votre espace client ou application mobile de l’opérateur.
Sur le support de la carte SIM
- Regarder le carton ou la carte plastifiée qui contenait la SIM : le code PUK y est souvent imprimé à côté du code PIN.
- Sur certains supports, il peut être sous une zone grattable, au dos de la carte SIM.
Dans l’espace client ou l’application
- Se connecter à l’espace client de votre opérateur (Orange/Sosh, SFR/RED, Bouygues, Free, etc.) puis aller dans les rubriques du type “Mobile”, “Ma carte SIM”, “Urgences et dépannage” ou “Mes informations”, où se trouve une option “Code PUK”.
- Utiliser l’application mobile de l’opérateur (par exemple “Orange et moi”, “SFR & Moi”, “MyBouygues”, “Free”…) qui propose souvent un bouton “Obtenir mon code PUK” dans la gestion de la ligne.
En contactant le service client
- Appeler le service client de votre opérateur (depuis un autre téléphone) et demander le code PUK après vérification de votre identité.
- Certains services vocaux automatisés donnent le code PUK après saisie du numéro de ligne et, parfois, d’un code confidentiel présent sur la facture.
Si vous précisez votre opérateur, des étapes plus exactes peuvent être indiquées.
