Mercado Pago dejó de funcionar debido a una falla masiva en los servidores de Amazon Web Services (AWS), la mayor red de servidores en la nube del mundo. Esta caída global afectó a numerosas aplicaciones y plataformas digitales, incluida Mercado Pago, provocando interrupciones, demoras y errores en los pagos electrónicos y transferencias. El epicentro del problema fue en Virginia del Norte, EE.UU., donde AWS concentra su infraestructura crítica. En Argentina, los problemas se registraron especialmente entre las 8 y 11 de la mañana del lunes 20 de octubre de 2025, con la plataforma iniciando su restablecimiento hacia el mediodía. Aunque la mayoría de los servicios comenzaron a normalizarse después, algunas funciones aún pueden presentar lentitud o errores residuales. Mercado Pago y otras billeteras digitales como Ualá y Naranja X se vieron particularmente afectadas por esta dependencia de AWS.
En resumen, el problema no fue de Mercado Pago en sí, sino la interrupción técnica en la nube donde se alojan sus servicios, que impacta a nivel mundial a múltiples plataformas que dependen de AWS para su funcionamiento.