Nequi, la billetera y banco digital de Colombia, ha estado experimentando problemas recientes. El 5 de octubre de 2025 tuvo una suspensión programada de sus servicios para mantenimiento entre las 2:00 y 5:00 a.m., durante la cual la aplicación no estuvo disponible, aunque las tarjetas Nequi Visa siguieron funcionando normalmente para pagos presenciales y transacciones por PSE. Más recientemente, entre el 19 y 20 de octubre, Nequi sufrió una caída masiva junto a otras aplicaciones financieras debido a una falla en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), que afecta múltiples servicios globales. Los usuarios reportaron dificultad para ingresar, hacer transferencias y acceder a sus fondos. Nequi mantiene comunicación activa para resolver el problema y restablecer sus servicios lo antes posible, recomendando a sus usuarios estar atentos a actualizaciones oficiales y programar sus transacciones fuera de los periodos de mantenimiento o caída.
Además, si hay varios intentos fallidos de acceso, la aplicación puede bloquearse temporalmente por seguridad, pidiendo la recuperación de clave mediante verificación facial para reactivar el acceso. La plataforma también ofrece un sitio para revisar en tiempo real el estado de sus servicios.
En resumen, los problemas actuales de Nequi se deben a mantenimiento planeado y a fallas técnicas externas masivas que afectan la infraestructura tecnológica de la app, pero se están resolviendo. Los usuarios aún pueden usar las tarjetas físicas/débito y deben mantenerse informados para evitar inconvenientes en sus operaciones financieras.
