SOP 是英文 "Standard Operating Procedure" 的缩写，中文意思是[标准操作程序](javascript:void(0))或[标准作业程序](javascript:void(0))。它是一种详细的书面文件，用来明确说明某项工作或任务的标准化步骤和程序，指导员工按照统一流程操作，以保证工作的一致性、效率和质量。SOP 将工作流程细化、量化和优化，使得每个人执行任务时都有明确的标准，减少错误和偏差，同时方便新员工快速适应和培训。它在制造业、医疗、服务业等多个行业都有广泛应用，是保证工作规范化和持续改进的重要工具。SOP 不仅覆盖操作步骤，还包含安全措施、质量控制和应急处理等内容，是企业管理中的核心文件.
