مختصر الجواب: يمكن تجديد بطاقة بنك الراجحي من خلال تطبيق البنك نفسه بدون زيارة الفرع، عبر قسم البطاقات وخيار تجديد/إصدار بطاقة جديدة، ثم متابعة التعليمات للتحقق وتحديد الاسم والطراز الذي تريد طباعته على البطاقة. فيما يلي خطوات عامة مبسطة يمكنك اتباعها بدقة في تطبيق الراجحي المتاح لديك.
خطوات عامة في التطبيق
- افتح تطبيق مصرف الراجحي وسجل الدخول بحسابك المصرفي.
- من الشاشة الرئيسية، ادخل إلى قسم "البطاقات".
- اختر البطاقة التي تريد تجديدها أو إصدار بطاقة جديدة لها.
- اضغط على خيار “تجديد البطاقة” (أو ما يماثله مثل “إصدار بطاقة جديدة” حسب واجهة التطبيق لديك).
- أكّد بياناتك عند المطالبة، مثل رقم الهوية ورقم البطاقة وتاريخ انتهائها.
- ستظهر لك خيارات تخصيص البطاقة: اختر الاسم الذي تريد طباعته على البطاقة من الخيارات المتاحة، ثم تابع.
- قم بإدخال رمز التحقق الذي يرسله التطبيق عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل لديك، ثم أكّد.
- اتبع بقية الخطوات حتى اكتمال الطلب. سيظهر لديك حالة الطلب داخل التطبيق وتاريخ الاستلام المتوقع.
ملاحظات مهمة
- في بعض الحالات يتطلب إصدار أو تجديد البطاقة إرسالها عبر البريد أو التوصيل إلى عنوانك، وسيظهر خيار متابعة التوصيل في التطبيق.
- قد تختلف الواجهات بين الإصدارات، لكن الخيار العام سيكون ضمن قسم البطاقات ثم تجديد/إصدار بطاقة جديدة.
- إذا واجهت صعوبة في واجهة التطبيق، يمكنك مراجعة مركز المساعدة في التطبيق أو التواصل مع خدمة العملاء لبنك الراجحي عبر القنوات الرسمية.
نصائح أمان
- لا تشارك رقم الهوية أو أرقام البطاقة أو رمز التحقق مع أي جهة غير رسمية.
- استخدم شبكة آمنة عند الدخول إلى التطبيق وتحديث بياناتك.
إذا رغبت، أستطيع مساعدتك بتفصيل أكثر بناءً على صورة الشاشة أو الوصف الدقيق للواجهة التي تظهر لديك حالياً في التطبيق.
