إجابة سريعة: يمكنك استبدال نقاط الراجحي من خلال برنامج المكافأة Mokafaa عبر عدة وسائل شائعة، منها الاستبدال مباشرة عند الشركاء، أو عبر المحفظة الرقمية/التطبيقات المرتبطة، أو من خلال بوابة المكافأة الرسمية للمصرف. فيما يلي خطوات عامة وأماكن الاستبدال المحتملة كما هو متداول:
كيف تستبدل النقاط
- استبدال مباشر عند شركاء البرنامج: قدم رقم جوالك للبائع عند نقطة البيع القريبة من متاجر الشركاء المعتمَدَة (مثل محلات ومواد استهلاكية ومتاجر إلكترونية وشركات). سيُرسل لك رمز تحقق ورصيد النقاط للمصادقة ثم يتم خصم النقاط وتحويلها تلقائياً إلى قيمة شراء. تحقق من وجود رمز تحقق وتأكد من مطابقة المبلغ المطلوب قبل الدفع.
- الاستبدال عبر المحفظة الرقمية أو تطبيقات الدفع: بعض الشركاء تدعم استبدال النقاط إلى رصيد مالي يمكن سحبها أو استخدامها في الدفع عبر تطبيقات مثل urpay، أو محفظة البنك الرقمية. بعد ربط الحساب واتباع خطوات التحويل ستظهر قيمة النقاط المحوَّلة كرصيد مالي. راقب الرسائل المؤقتة وتأكيد الرصيد.
- استخدام بوابة Mokafaa الرسمية: الدخول إلى بوابة Mokafaa والانتقال إلى قسم الاستبدال/المكافآت، ثم اختيار خيار الاستبدال مع الشريك أو المحفظة المقترحة، وإدخال رقم الجوال وتأكيد الرصيد. هذه البوابة عادةً تعرض قائمة الشركاء والخيارات المتاحة للاستبدال.
الأماكن والشركاء الشائعون عند استبدال النقاط
- صيدليات ومراكز تسوق كبرى ومتاجر إلكترونية وشركاء تجزئة محليين. أمثلة على شركاء مكافأة الراجحي عادةً تشمل: المحلات الكبرى، المولات، وتجار التجزئة المعتمدين. كما يتيح البعض استبدال النقاط في مكتبات ولعبارات فخمة ومطاعم وشركات تجارة إلكترونية.
- أمثلة على قنوات تحويل نقاط إلى مبالغ: عبر محفظة urpay أو تطبيقات الدفع الرقمية المرتبطة بالراجحي، ثم تحويل الرصيد إلى حسابك أو استخدامه كرصيد دفع. تحقق من أحدث القوائم في بوابة Mokafaa للمكانات الفعلية التي تدعم التحويل إلى مبالغ مالية.
نصائح عملية
- دائماً تحقق من الحد الأدنى لاستبدال النقاط قبل البدء بالعملية (قد يكون هناك حد أدنى مثل 10 آلاف نقطة في بعض القنوات).
- احتفظ بنسخة من رسالة التحقق ورقم العملية حتى لو حدثت أي مشكلة أثناء الدفع.
- راجع قائمة الشركاء المتوفرة في البوابة الرسمية Mokafaa أو تطبيق الراجحي للتأكد من أن القناة التي تختارها ما تزال مدعومة ومحدثة.
- إذا واجهت صعوبات تقنية أو لم تتلقى رسالة تحقق، تواصل مع مركز خدمة العملاء المصرفية للمساعدة في استعادة الرصيد أو تصحيح العملية.
إذا كان مطلوباً، يمكنني البحث عن أحدث قائمة الشركاء والطرق المتاحة لاستبدال النقاط في بلدك وبشكل محدد حسب منصة Mokafaa وشركائها الحاليين، وتزويدك بخطوات تفصيلية وفق القناة التي تود استخدامها (مباشر الشراء في المتاجر، أو عبر المحفظة الرقمية، أو عبر التطبيق الرسمي).
