مختصر الجواب: يمكنك معرفة رصيدك في زين عبر عدة طرق رسمية، اختر الأنسب لك وتابع الخطوات أدناه.
خيارات معرفة الرصيد
- كود الاستعلام السريع
- ادخل على هاتفك الكيبورد ثم اكتب: *142# ثم اضغط اتصال. سيظهر لك الرصيد المتبقي وخيارات إضافية حسب البلد والشبكة.
- التطبيق الرسمي
- نزل تطبيق زين على جهازك (متاح لأنظمة Android وiOS)، ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف. ابحث عن قسم الرصيد أو العروض لمراجعة الرصيد المتبقي وخطط الاشتراك.
- خدمة العملاء
- اتصل برقم خدمة العملاء المحلي لزِين في بلدك (مثلاً 959 في بعض الدول العربية). الطلب بسيط: “أريد معرفة رصيد خطي” وسيتم إعلامك بالرصيد الحالي.
- الرسائل النصية
- أرسل رسالة تحتوي على أمر مخصص لمعرفة الرصيد إلى الرقم المخصص في بلدك (مثلاً BC أو أمر مشابه حسب البلد). ستصل رسالة برد فيها رصيدك المتبقّي.
- زيارة موقع الشركة أو مركز الدعم
- في حال كان هناك بوابة حساب عميل على الإنترنت أو صفحة دعم، يمكنك تسجيل الدخول ورؤية الرصيد والخدمات المرتبطة بالحساب.
ملاحظات مهمة
- قد تختلف رموز الخدمة وخيارات الاستعلام باختلاف الدولة ونوع الخط ( prepaid/postpaid). استخدم المصدر الرسمي لبلدك لضمان الدقة.
- إذا واجهت صعوبة في أحد الطرق، جرب البديل الآخر مثل التطبيق أو خدمة العملاء للحصول على الرصيد وتفاصيل الخدمات المرتبطة بخطك.
إذا أخبرتني بلدك ونوع خطك (مسبق الدفع أم اشتراك)، أقدر أزوّدك بخطوات أكثر دقة ومتوافقة مع شبكتك.
