يمكن إلغاء الفاتورة الثابتة للكهرباء بسهولة من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق شركة الكهرباء. الخطوات كالتالي:
- الدخول إلى موقع شركة الكهرباء أو التطبيق.
- تسجيل الدخول بحساب المستخدم.
- من القائمة اختر "خدماتي" ثم "الفاتورة الثابتة".
- الضغط على خيار "إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة".
- تأكيد عملية الإلغاء عبر إدخال رمز تحقق يُرسل إلى الهاتف.
لا توجد رسوم على إلغاء الاشتراك، وستتم تسوية حساب الفروقات بين المبلغ المدفوع والفاتورة الفعلية عند إلغاء الخدمة. كما يمكن إلغاء الاشتراك بالاتصال بخدمة العملاء وتقديم طلب الإلغاء مع رقم الحساب وسبب الإلغاء. يبدأ الإلغاء من اليوم التالي بعد الموافقة. يمكن أيضاً إلغاء الفاتورة الثابتة من خلال تطبيق شركة الكهرباء باتباع خطوات مماثلة، أو عن طريق التواصل مع الدعم الفني في حال وجود صعوبة. هذه الخدمة متاحة لجميع المشتركين (سكني وتجاري وزراعي وصناعي) باستثناء الحكومي، وهي تعتمد على تثبيت مبلغ ثابت شهرياً بناءً على متوسط استهلاك 12 شهرًا سابقًا.
