منصة "متى" هي منصة مركزية إلكترونية حكومية في الكويت تهدف إلى تنظيم وحجز المواعيد الحكومية بشكل مسبق لضمان سرعة وجودة الخدمة وتفادي الازدحام وتأمين الاشتراطات الصحية. يمكن للمواطنين والمقيمين التسجيل فيها وحجز المواعيد بسهولة عبر الموقع الإلكتروني meta.e.gov.kw، حيث تتيح المنصة حجز مواعيد للزيارات للوزارات والهيئات الحكومية المختلفة مع إمكانية اختيار الوقت والتاريخ المناسبين. المنصة أسست بقرار من مجلس الوزراء ويديرها الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات، وتعتبر أداة مهمة ضمن جهود التحول الرقمي الحكومي، وسيتم دمجها قريبًا ضمن التطبيق الحكومي الموحد "سهل".
مميزات منصة متى
- سهولة الاستخدام مع إمكانية كل جهة حكومية تحديد خدماتها وإدارتها بشكل مستقل.
- توفير سرعة وأمان أعلى للمراجعين مع تقليل فترات الانتظار.
- دعم المراجعة عن بُعد عبر الاتصال الصوتي والفيديو في بعض الحالات.
- تضمن التزام الاشتراطات الصحية مثل التحقق من الحالة الصحية للمراجع عند الحجز.
- توفر نافذة واحدة لجميع الخدمات الحكومية مما يعزز التكامل والشمولية.
طريقة التسجيل وحجز الموعد
- زيارة الموقع الرسمي meta.e.gov.kw
- التسجيل بإدخال رقم البطاقة المدنية والرقم التسلسلي ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تفعيل الحساب عبر رسالة التفعيل التي تصل عبر البريد الإلكتروني.
- تسجيل الدخول واختيار الجهة الحكومية المطلوبة.
- تحديد موعد الوقت والتاريخ المناسب.
- تأكيد الحجز واستلام رمز الاستجابة السريعة (QR code) للاستخدام عند الموعد.
الهدف من إطلاق منصة متى
- تنظيم أعداد المراجعين لتجنب الازدحام داخل المراكز الحكومية.
- تسهيل إجراءات الحجز والتنظيم في ظل تحديات الصحة العامة.
- ضمان تقديم تجربة مستخدم ميسرة وسلسة لجميع الجهات الحكومية.
- تحقيق تحول رقمي في الخدمات الحكومية وتعزيز الكفاءة والفعالية.
باختصار، منصة "متى" هي الحل الرقمي المعتمد في الكويت لحجز المواعيد الحكومية بطريقة منظمة تسهل العملية على المواطنين وتدير الازدحام في المراكز الحكومية بكفاءة عالية وتعزز من تجربة المستخدم.
