المنصة التي تشير إليها هي منصة "متى" وهي منصة إلكترونية تابعة لوزارة الخارجية تتيح للمواطنين والمقيمين حجز المواعيد في فروع وزارة الخارجية بشكل مسبق لتسهيل الحصول على الخدمات المختلفة. يمكن للمستخدمين الدخول إلى موقع المنصة، تسجيل الدخول، اختيار الخدمة المطلوبة والفرع المناسب، ثم تحديد الوقت والتاريخ لإتمام الحجز. هذه المنصة تسهل إدارة المواعيد وتجنب الازدحام في مراكز الوزارة. أيضًا، وزارة الخارجية تقدم العديد من الخدمات الرقمية مثل إصدار التأشيرات، تمديد تأشيرات العودة، طلبات زيارة شخصية وعمل، وتصديقات المستندات من خلال منصات إلكترونية متعددة مرتبطة بها. فيما يخص منصة "متى" تحديداً، فهي متاحة في الكويت ويُمكن حجز المواعيد من خلال الموقع الإلكتروني https://meta.e.gov.kw/ أو من خلال روابط رسمية خاصة بالحجز، حيث يتم اختيار الخدمة ومن ثم تأكيد الموعد بعد الاطلاع على التفاصيل.